Política de devolución y cambio
Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver cualquier artículo por correo electrónico:support@caseandapple.com
Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo en 2-3 días.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Si desea cancelar el pedido, contáctenos por correo electrónico:support@caseandapple.com (adjunto su número de pedido o correo electrónico de confirmación)
Garantía de reembolso incondicional de 30 días para artículos sin abrir y sin usar
Los productos sin abrir y sin usar se pueden devolver para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Lo más importante es que le reembolsaremos el importe una vez que el almacén inspeccione y confirme el paquete. Nota: comuníquese con nuestro correo electrónico de soporte para obtener la dirección de devolución.
Todos los gastos de envío de devolución deben pagarse por adelantado. Se rechazarán los envíos contra reembolso. En el caso de reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío.
Todos los productos y accesorios deben estar incluidos en el embalaje original. Los artículos devueltos usados o en mal estado serán rechazados.
Envíe las fotografías del paquete de devolución y el número de seguimiento al correo electrónico de soporte:support@caseandapple.com . De lo contrario, su devolución será rechazada. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores. Los productos pueden ser devueltos dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del envío. En el caso de problemas no relacionados con la calidad con garantías vencidas, las devoluciones serán rechazadas.
Si desea devolver su producto, contáctenos por correo electrónico:support@caseandapple.com (adjunto el número de pedido y el estado de los productos)
El equipo de atención al cliente confirmará con usted el motivo de la devolución y también le solicitará que proporcione fotografías del producto y del paquete desde diferentes ángulos.
El correo electrónico debe contener:
1. Su número de pedido.
2. Fotografías que muestren claramente la apariencia de todos los lados del producto.
3. Fotos de la exposición completa de accesorios
4. Fotos del embalaje original
Tenga en cuenta que la garantía de 15 días debe cumplir los siguientes requisitos:
*El producto y accesorios con el embalaje original.
* El producto y los accesorios no deben presentar grietas, abolladuras, rayones ni ningún factor que pueda afectar la reventa.
Una vez que recibamos su devolución, permítanos hasta 10 días hábiles para procesar su reembolso. En el caso de su banco, generalmente demora entre 7 y 10 días hábiles para que aparezca un crédito en el resumen de su tarjeta de crédito. En el caso de pedidos en disputa, la resolución demora entre 3 y 6 meses.
12 meses de garantía
Somos responsables de cualquier defecto de calidad y le ofrecemos una garantía de 12 meses por cualquier problema de calidad. Si el comprador ha dañado o hecho un mal uso de los artículos, no serán elegibles para la garantía.
Proporcionamos reemplazo o reembolso después de la confirmación a través desupport@caseandapple.com
(adjunto el número de pedido y el estado de los productos)
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Es posible que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros ensupport@caseandapple.com
Exclusiones caseandapple.com La garantía de no se aplica a:
Mal utilizado/abusado/dañado por accidente/dañado debido a actos de la naturaleza.(Por ejemplo, rayos, tornados, huracanes y similares)
Modificación/reparación/desmontaje no autorizado u operación que no esté de acuerdo con las instrucciones o manuales oficiales;
Problemas no relacionados con la calidad
Artículos comprados a revendedores no autorizados
Se utiliza para aplicaciones especiales distintas del uso normal del consumidor.
Producto perdido/robado/gratis/reembolsado
No se puede proporcionar un comprobante de compra válido
Contacta con nuestro equipo ensupport@caseandapple.com
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