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Política de envío

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete. Puede rastrear su pedido utilizando su número de seguimiento aquí:  https:// caseandapple.com /pages/seguimiento-de-su-pedido

¿Cómo se enviará mi pedido?

Actualmente ofrecemos envío estándar.  Los detalles se encuentran a continuación.

¿Cuanto es el costo de envio?

Actualmente ofrecemos envío estándar. El costo de envío es gratuito. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Para la mayoría de los países de Europa: de 4 a 8 días hábiles después de que se haya recibido el seguimiento. (Incluye Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Italia, España, Austria, Finlandia, Irlanda del Norte, Irlanda, Portugal, Suecia, República Checa, Polonia, Bulgaria, Estonia, Grecia, Hungría, Lituania, Letonia, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Croacia) 

EE. UU.: 5-7 días hábiles para la entrega.

Alemania: 4-8 días hábiles para la entrega.

Reino Unido: 5-8 días hábiles para la entrega.

Singapur: 4-8 días hábiles para la entrega.

Malasia, Taiwán, Tailandia, Corea del Sur: 5-9 días hábiles para la entrega.

Canadá: 4-8 días hábiles para la entrega.

Australia: 5-8 días hábiles para la entrega.

Filipinas: 5 días hábiles para la entrega.

Hong Kong Macao: 2 días hábiles.

Vietnam, Camboya: 7 días hábiles para la entrega.

Emiratos Árabes Unidos: 5 días hábiles para la entrega.

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos internacionales. Realizamos envíos a los siguientes países y estamos trabajando arduamente para ampliar la cobertura. No dude en enviarnos un correo electrónico asupport@caseandapple.com Si no estás en la lista de destinos ahora.

Australia, Austria, Andorra, Bélgica, Brasil, Bélgica, Belugas, Canadá, Croacia, República Checa, Colombia, Dinamarca, Estonia, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Georgia, Hong Kong, Hungría, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Líbano, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Filipinas, Qatar, Rusia, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Reino Unido, Estados Unidos, Emiratos Árabes Unidos, Ucrania, Vietnam, Yemen.

¿Qué puedo hacer si mi envío se daña o se pierde?

Si tiene este problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ensupport@caseandapple.com para obtener ayuda. Investigaremos el problema, lo que puede demorar hasta  5  días hábiles.

¿Qué debo hacer si recibí mercancía equivocada o faltante?

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente ensupport@caseandapple.com con evidencia fotográfica de su reclamo.

¿Debo pagar cargos de aduana o de importación?

Según los países a los que enviemos el producto, es posible que deba pagar tarifas de importación adicionales al momento de la entrega. Usted es responsable de pagar estas tarifas adicionales. Comuníquese con la aduana local para obtener más detalles.