Visszaküldési és csereszabályzat
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene e-mailben:support@caseandapple.com
Törlés
A megrendelés lemondását a megrendeléstől számított 12 órán belül elfogadjuk. A rendelés törlése esetén 2-3 napon belül visszakapja a teljes összeget.
A rendelést nem áll módunkban törölni, ha a terméket már kiszállították.
Ha törölni szeretné a rendelést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:support@caseandapple.com (csatoljuk a rendelési számot vagy a visszaigazoló e-mailt)
30 napos feltétel nélküli visszatérítési garancia a bontatlan és fel nem használt tételekre
A bontatlan és fel nem használt termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül bármilyen okból vissza lehet küldeni a teljes ár visszatérítésére. A legfontosabb, hogy a raktári ellenőrzés és a csomag visszaigazolása után visszafizetjük Önnek az összeget. Figyelem: a visszaküldési címért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Minden visszaküldési költséget előre ki kell fizetni. Az utánvétes szállítások elutasításra kerülnek. Nem minőségi garanciális igény esetén a vevőt terheli a szállítási költség.
Minden terméknek és tartozéknak az eredeti csomagolásban kell lennie. A használt/kevesebb visszaküldési tételt elutasítjuk.
Kérjük, küldje el a visszaküldendő csomag képeket és a nyomkövetési számot a támogatási e-mail címre:support@caseandapple.com . Ellenkező esetben a visszaküldést elutasítjuk. A visszaküldés elutasítható, ha a tételek nem felelnek meg a fenti követelményeknek. A termékeket a küldemény átvételétől számított 15 naptári napon belül lehet visszaküldeni. A nem minőséggel kapcsolatos, lejárt garanciával kapcsolatos problémák esetén a visszaküldést elutasítjuk.
Ha vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:support@caseandapple.com (mellékelve a rendelési számot és a termékek állapotát)
Az ügyfélszolgálati csapat egyeztetni fogja Önnel a visszaküldés okát, és a termékről és a csomagról készült fényképeket is meg kell adnia különböző szögekből.
Az e-mailnek tartalmaznia kell:
1. Az Ön rendelési száma.
2. Fényképek, amelyek egyértelműen mutatják a termék minden oldalának megjelenését
3. Fotók a teljes tartozékkijelzőről
4. Fényképek az eredeti csomagolásról
Felhívjuk figyelmét, hogy a 15 napos garanciának meg kell felelnie a következő követelményeknek:
* A termék és a tartozékok az eredeti csomagolásban.
* A terméken és a tartozékokon nem lehetnek repedések, horpadások, karcolások vagy bármilyen olyan tényező, amely befolyásolhatja a viszonteladást.
Miután megérkezett visszaküldése, kérjük, adjon nekünk legfeljebb 10 munkanapot a visszatérítés feldolgozására. A banki oldalon általában 7-10 munkanapot vesz igénybe, amíg a jóváírás megjelenik a hitelkártya-kivonatán. A vitatott megrendelések megoldása 3-6 hónapot vesz igénybe.
12 hónap garancia
Felelősséget vállalunk a minőségi hibákért, és 12 hónapos garanciát vállalunk bármilyen minőségi probléma esetén. Ha a vevő megrongálta/helytelenül használta a tétel(eke)t, arra nem vonatkozik a garancia.
Csere cserét vagy visszatérítést biztosítunk a visszaigazolást követőensupport@caseandapple.com
(mellékelve a rendelési számot és a termékek állapotát)
Késő vagy hiányzó visszatérítés
Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-kibocsátójával, eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik. A visszatérítés elküldése előtt gyakran van némi feldolgozási idő.
Ha mindenekelőtt megtette, de még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:support@caseandapple.com
Kizárások caseandapple.com a garancia nem vonatkozik a következőkre:
Nem rendeltetésszerű használat/visszaélés/baleset következtében megsérült/természetes cselekmények következtében megsérült.(Például villámcsapások, tornádók, hurrikánok és hasonlók)
Jogosulatlan módosítás/javítás/szétszerelés vagy a hivatalos utasításoknak vagy kézikönyveknek nem megfelelő üzemeltetés;
Nem minőséggel kapcsolatos kérdések
Jogosulatlan viszonteladóktól vásárolt termékek
A normál fogyasztói felhasználástól eltérő speciális alkalmazásokhoz használják
Elveszett /lopott/ingyenes/visszatérített termék
Érvényes vásárlást igazoló bizonylatot nem tud bemutatni
Kapcsolatfelvétel csapatunkkal a címensupport@caseandapple.com
H-P 9:00-18:00 (HKT)