Retur- og byttepolicy
Vennligst kontakt oss før du returnerer en vare via e-post:support@caseandapple.com
Kansellering
Vi aksepterer kansellering av ordre innen 12 timer etter bestillingen. Hvis bestillingen kanselleres vil du få full refusjon innen 2-3 dager.
Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut.
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen, vennligst kontakt oss på e-post:support@caseandapple.com (vedlagt bestillingsnummer eller e-postbekreftelse)
30-dagers ubetinget tilbakebetalingsgaranti for uåpnede og ubrukte varer
Uåpnede og ubrukte produkter kan returneres for full refusjon uansett årsak innen 30 dager etter kjøpsdatoen. Det viktigste er at vi refunderer deg etter lagerinspeksjonen og bekrefter pakken. Vennligst merk: Ta kontakt med vår support-e-post for returadressen.
Alle returfraktkostnader må forhåndsbetales. Etterkravsleveranser vil bli avvist. For ikke-kvalitetsrelaterte garantikrav er kjøper ansvarlig for fraktkostnader.
Alle produkter og tilbehør må være inkludert i originalemballasjen. Brukt/mindre returvare vil bli avvist.
Vennligst send returpakkens bilder og sporingsnummer til support-e-post:support@caseandapple.com . Ellers vil returen din bli avvist. Returer kan bli avvist hvis varene ikke oppfyller kravene ovenfor. Produkter kan returneres innen 15 kalenderdager fra datoen for mottak av forsendelsen. For ikke-kvalitetsrelaterte problemer med utløpte garantier, vil returer bli avvist.
Hvis du ønsker å returnere produktet ditt, vennligst kontakt oss via e-post:support@caseandapple.com (vedlagt bestillingsnummer og status for produktene)
Kundeserviceteamet vil bekrefte med deg for returårsaken, og vil også kreve at du oppgir produkt- og pakkebilder fra forskjellige vinkler.
E-posten skal inneholde:
1. Ordrenummeret ditt.
2. Bilder som tydelig viser utseendet til alle sider av produktet
3. Bilder av den komplette tilbehørsskjermen
4. Bilder av originalemballasjen
Vær oppmerksom på at 15-dagers garanti må oppfylle følgende krav:
* Produktet og tilbehøret med originalemballasjen.
* Produktet og tilbehøret skal ikke være noen sprekker, bulker, riper eller andre faktorer som kan påvirke videresalg.
Når returen er mottatt, kan du tillate oss opptil 10 virkedager på å behandle refusjonen. På banksiden din tar det vanligvis 7–10 virkedager før en kreditt vises på kredittkortutskriften. For omstridte bestillinger tar det 3-6 måneder å løse.
12 måneders garanti
Vi er ansvarlige for eventuelle kvalitetsfeil og tilbyr deg 12 måneders garanti for ethvert kvalitetsproblem. Dersom kjøper har skadet/misbrukt varen(e), vil den ikke være berettiget til garanti.
Vi gir erstatning eller refusjon etter bekreftelse viasupport@caseandapple.com
(vedlagt bestillingsnummer og status for produktene)
Forsinket eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt. Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort fremfor alt og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss påsupport@caseandapple.com
Ekskluderinger caseandapple.com sin garanti gjelder ikke for:
Misbrukt/misbrukt/skadet ved uhell/skadet på grunn av naturhandlinger.(For eksempel lynnedslag, tornadoer, orkan og lignende)
Uautorisert modifikasjon/reparasjon/demontering eller drift som ikke er i samsvar med offisielle instruksjoner eller manualer;
Ikke-kvalitetsrelaterte problemer
Varer kjøpt fra uautoriserte forhandlere
Brukes til andre spesialapplikasjoner enn vanlig forbrukerbruk
Mistet /stjålet/gratis/refundert produkt
Kan ikke fremlegge gyldig kjøpsbevis
Kontakt teamet vårt påsupport@caseandapple.com
Man-fre 09.00-18.00 (HKT)